Política de privacidad
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Climvora opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra. Climvora utiliza Shopify para proporcionar estos servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y comunicamos información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra operación a través de nuestros Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
Si existiera alguna contradicción entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, tratamiento o comunicación de información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a dichos tratamientos.
Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tu información personal.
1. Información personal que recopilamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que permita identificarte directamente o que pueda asociarse razonablemente contigo.
Dependiendo de cómo utilices nuestros Servicios, de tu ubicación y de la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:
Datos de contacto
Podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
Información de pago y financiera
Podemos tratar información relacionada con tus pagos y transacciones, como:
- Datos de la operación.
- Método de pago utilizado.
- Confirmación del pago.
- Información necesaria para procesar la transacción.
Los datos completos de las tarjetas de pago pueden ser tratados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago y no necesariamente son almacenados por Climvora.
Información de pedidos y transacciones
Podemos recopilar información relacionada con los productos que consultas, añades al carrito o compras, así como información relacionada con devoluciones, cancelaciones, reembolsos y otras operaciones realizadas a través de nuestra tienda.
Comunicaciones
Podemos conservar la información que nos facilites cuando contactes con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico o cuando solicites asistencia relacionada con un pedido.
Información del dispositivo
Podemos recopilar información relacionada con el dispositivo que utilizas para acceder a nuestros Servicios, como:
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Dirección IP.
- Conexión de red.
- Identificadores técnicos.
- Información relacionada con el funcionamiento del dispositivo.
Información de uso
Podemos recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visitas, las funcionalidades que utilizas y cuándo y cómo navegas por nuestros Servicios.
2. Cómo obtenemos la información personal
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti
Por ejemplo, cuando:
- Realizas una compra.
- Introduces tus datos durante el proceso de pago.
- Contactas con nosotros.
- Solicitas asistencia.
- Te suscribes a comunicaciones comerciales.
- Utilizas cualquiera de las funcionalidades de nuestra tienda.
Automáticamente
Podemos recopilar determinada información automáticamente cuando visitas o utilizas nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios
Podemos recibir o tratar información mediante proveedores que prestan servicios tecnológicos, de pago, análisis, atención al cliente, logística, envío y gestión de pedidos en nuestro nombre.
De socios y terceros
También podemos recibir información de terceros cuando sea necesario para prestar nuestros Servicios o cuando la legislación aplicable lo permita.
3. Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con Climvora, podemos utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
Gestionar y prestar nuestros Servicios
Utilizamos tu información para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Procesar los pagos.
- Preparar y gestionar los envíos.
- Facilitar la entrega de los productos.
- Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
- Proporcionarte atención al cliente.
- Gestionar incidencias relacionadas con los pedidos.
- Mejorar nuestra tienda y nuestros Servicios.
- Mantener y gestionar las preferencias relacionadas con tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad
Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar determinada información para enviar comunicaciones comerciales y promocionales, así como para mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.
Cuando sea necesario obtener tu consentimiento para determinadas comunicaciones comerciales, podrás retirarlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar información personal para:
- Proteger la seguridad de nuestra tienda.
- Verificar determinadas operaciones.
- Detectar posibles actividades fraudulentas.
- Investigar actividades ilegales o sospechosas.
- Proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes y los de terceros.
Comunicarnos contigo
Podemos utilizar tus datos para:
- Responder a tus consultas.
- Proporcionarte asistencia.
- Informarte sobre tus pedidos.
- Comunicarnos contigo sobre operaciones realizadas en nuestra tienda.
- Mantener nuestra relación comercial contigo.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos utilizar y conservar información personal cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Responder a requerimientos de autoridades competentes.
- Resolver conflictos.
- Defender nuestros derechos.
- Cumplir procedimientos judiciales o administrativos.
- Hacer cumplir nuestras condiciones y políticas.
4. Base jurídica del tratamiento
Cuando resulte aplicable, trataremos tus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: cuando sea necesario para procesar y gestionar tu pedido y prestarte los servicios solicitados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o tratar información para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
- Consentimiento: cuando la legislación exija tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies.
- Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo de Climvora y dicho tratamiento sea compatible con tus derechos y libertades.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad de los tratamientos realizados antes de su retirada.
5. Cómo compartimos la información personal
Podemos comunicar información personal a terceros cuando sea necesario para proporcionar nuestros Servicios o cumplir nuestras obligaciones.
Esto puede incluir:
- Shopify, que proporciona la plataforma tecnológica de nuestra tienda.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Proveedores de análisis y servicios informáticos.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores logísticos y de gestión de pedidos.
- Empresas de transporte y envío.
- Proveedores utilizados para gestionar la preparación y entrega de los pedidos.
- Socios comerciales y proveedores de marketing, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
En determinados casos, los proveedores externos pueden estar ubicados en países diferentes al país en el que resides.
La información personal únicamente se comunicará en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes, cumplir nuestras obligaciones o cuando exista otra base jurídica que lo permita.
6. Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify puede recopilar y tratar información relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionar, mantener y mejorar sus servicios.
La información que facilitas a través de nuestra tienda puede ser transmitida y compartida con Shopify y con determinados terceros que colaboran con Shopify o con Climvora para proporcionar nuestros Servicios.
Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify.
7. Proveedores externos y enlaces
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.
Si accedes a un sitio web de terceros desde un enlace de nuestra tienda, te recomendamos consultar su propia política de privacidad y sus condiciones de uso.
Climvora no controla las políticas de privacidad, seguridad o funcionamiento de sitios web de terceros y no se hace responsable de sus prácticas de tratamiento de datos.
8. Datos de menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.
Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política de Privacidad.
9. Seguridad y conservación de la información
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta.
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
El periodo concreto de conservación dependerá de la naturaleza de la información y de las obligaciones legales aplicables.
10. Tus derechos
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
- Solicitar la corrección de información personal inexacta.
- Solicitar la eliminación de determinada información personal.
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oponerte a determinados tratamientos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea aplicable.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
- Oponerte a determinadas comunicaciones comerciales.
- Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en:
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario y esté permitido por la legislación aplicable.
No discriminaremos a ningún cliente por ejercer los derechos que legalmente le correspondan.
11. Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte comunicaciones comerciales cuando tengamos una base legal para hacerlo.
Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.
Aunque solicites dejar de recibir comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con tus pedidos, compras, pagos, devoluciones, seguridad u otras operaciones realizadas con Climvora.
12. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de los Servicios y, cuando corresponda, personalizar determinadas comunicaciones y publicidad.
El uso de determinadas cookies puede estar sujeto a tu consentimiento dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable.
Puedes gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies a través de las herramientas disponibles en nuestro sitio web.
13. Transferencias internacionales de datos
Tu información personal puede ser transferida, almacenada o tratada en países distintos de aquel en el que resides.
Cuando resulte aplicable, Climvora utilizará mecanismos reconocidos por la legislación correspondiente para proporcionar garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos.
Cuando los datos personales de personas situadas en el Espacio Económico Europeo se transfieran fuera de dicho espacio, podremos utilizar mecanismos reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando corresponda.
14. Residentes del Espacio Económico Europeo y Reino Unido
Si resides en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, y siempre que resulte aplicable conforme a la legislación local, puedes tener derechos adicionales relacionados con el tratamiento de tus datos personales.
Estos pueden incluir:
- Derecho a oponerte a determinados tratamientos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Puedes ejercer tus derechos contactando con nosotros en:
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu lugar de residencia cuando consideres que tus derechos no han sido respetados.
En España, la autoridad de protección de datos competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
15. Residentes de Estados Unidos
Determinados estados de Estados Unidos pueden reconocer derechos adicionales relacionados con la privacidad y el tratamiento de información personal.
Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener derechos relacionados con el acceso, eliminación, corrección o exclusión de determinados tratamientos de información personal, incluida determinada publicidad personalizada.
Estos derechos estarán sujetos a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.
Puedes contactar con nosotros para ejercer los derechos que correspondan utilizando:
16. Reclamaciones
Si tienes alguna pregunta, preocupación o reclamación relacionada con la forma en que tratamos tu información personal, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: climvora.shop@gmail.com
Intentaremos responder y resolver tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu jurisdicción.
17. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, nuestros Servicios o las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta Política de Privacidad y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.
18. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros:
Climvora
Correo electrónico: climvora.shop@gmail.com
Para las finalidades previstas por la legislación aplicable en materia de protección de datos, Climvora actúa como responsable del tratamiento de la información personal tratada en relación con sus Servicios.